今日、NASは多くの企業で使用されており、中には社内の重要データを多数保存されている方も多いのではないでしょうか？
しかし、精密機器である以上、故障のリスクはつきものです。
今回は、NAS機器にトラブルが起きてからのデータ復旧と、その後の弊社がご提供する高耐久NAS「GUARDIAN＋R」の導入を実例をもとにご紹介します。
LANDISKの故障～リプラスへのご来店
お客様情報：
・大阪府大阪市住之江区
・税理士事務所様
・機器メーカー：IODATA
・機器名称：LANDISK
・型番：HDL-CE2.0
ご担当者様が機器の異変に気が付いたのは、11/28の早朝でした。
・タイミング悪く、月末の繁忙期に発生した
・重要書類を明後日（2日後）中には提出しなければならず、編集やまとめ作業など、残りの業務量を考えると明日にでもデータを取り戻さないと間に合わない
アクセス不可を発見した際は意識が遠のいたほどだったそうです。
お客様としては再起動やLANケーブルの抜き差し等、思いつく限りの万事を尽くしたそうですが、どうしてもデータが見えない。
元々PCに詳しくなく、途方に暮れていたところ、社員のひとりがインターネットで「データ復旧」で検索してみた。
しかし今までデータ復旧を利用したことが全くなく、業者もたくさんある中から、どこを信頼すればいいのかもわからない。
そんな中、Googleのクチコミ件数の多い「特急データ復旧Win-Get!」にまずは問い合わせてみようという話になり、藁にもすがる思いでお問い合わせを下さったとの事です。
その日のうちに一番近い大阪オフィスにご来店となりました。
機器の初期診断～データ復旧
ご来店いただき、早々に無料診断を行いました。
診断の結果、弊社のデータ復旧技術であれば、データは明日にでもご納品できる状態でした。
その場で診断結果と、納品までのスケジュールをお伝えさせていただきました。
実際に詳細なデータ復旧作業を実施しました。
具体的な症状としては、ハードディスクに物理的な障害が発生しており、不良セクタ(データの読み込みができない領域)が存在する状態でした。
・まずは専用機器を使用し、クローン作業(磁気転写作業)を実施
・ハードディスクの挙動を制御する事で不良セクタと正常なセクタ（データの読み取りが可能な領域）を切り分けて抽出
・クローン作業により作成したクローンハードディスクの解析を実施
結果として、LANDISKのハードディスクから99％以上のデータ復旧に成功しました。
データの確認～ご納品
翌日のPMにはデータ復旧作業をすべて完了しました。
復旧データについては、お客様の元に直接お伺いしご納品しました。
復旧までのスピード、復旧率すべてにご満足いただく事ができ、
「繁忙期のトラブルだったので、迅速な対応をいただき本当に感謝しています」とお喜びの声をいただきました。
復旧スタッフの声
今回は障害の起きたLANDISKからデータを無事お救いすることができ、お客様にもご満足いただくことができ本当に嬉しく思います。
・NASの異変に気付いた段階ですぐにご依頼頂けた
・致命的な損傷が見られなかったこと
など好条件が重なったこともあり、データ復旧に成功するだけでなく、お客様のご希望納期に間に合わせることができました。
しかしデータ復旧は100％成功するとは限りません。
大切なデータを失わないためにも、日ごろからバックアップを行っておく必要があります。
その後のデータ管理
今回の一件でご担当者様は非常に肝を冷やした、扱っているデータがどれも重要性の高いものばかりでした。
今後はしっかりとバックアップを取っていきたいとおっしゃっておられました。
弊社ではお客様のデータをお救いするだけでなく、今後2度とデータを失う事のないように、バックアップ環境の構築サービスを提供しております。
今回のお客様も「今後のデータ管理は信頼できるところにお願いしたい。」と弊社の高い信頼性を誇る「GUARDIAN＋R」をご導入いただく運びとなりました。
お選びいただいた理由としては主に以下の4点です。
①超高耐久なHDDを搭載
長時間稼働し続けるデータセンター向けに作られた超高耐久なハードディスクで
高性能なバックアップを実現します。
②データ復旧サービスが完全無料
万が一の故障、不具合に備えてデータ復旧の無料サービスが付帯されています。
機器本体やハードディスクの修理対応も無料なので万全の体制でデータをお守りします。
③出張設定サポートが無料
初期設定から万が一のトラブル時までスタッフが訪問し、対応いたします。
電話やリモートサポートなどお客様のご要望に合わせてサポートいたします。
④クラウドサービスと連携して安心Wバックアップ
オンラインの自動バックアップ設定で定期的に最新のデータを安全に保存することができます。災害やデータ消失などの緊急時への対策（BCP対策）ができます。
NASの販売・保守に加えて、クラウドサービス(クラウドTENMA)も行っております。クラウドTENMAをご利用いただくことで「3-2-1ルール」に沿ったバックアップが可能です。現在、NASの導入をご検討されている方、現在のデータ管理についてご不安を抱えている方、まずは下記フリーダイアルまでお気軽にご相談ください。
フリーダイヤル：0120-703-845
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