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サーバ データ復旧
2015.11.17
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例36 起動不能およびリビルド失敗のサーバ機からのデータ復旧
大阪府門真市・法人様(製造業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- サーバー / HP
- DL360G7
- SAS 900GB×5 RAID6
- 復旧成功までの時間
- 診断時間/復旧期間 1時間/10時間
- 出張データ復旧
お客様からの症状
昨日、突然サーバ(HP社製DL360G7)へアクセスできなくなった。
システム担当に確認してもらったところ、どうやらハードディスクの1台に障害が発生しており、それによって起動障害が起きたのではないかとのことだった。
RAID5で運用していたため、損傷したハードディスクを外せばリビルドがかかり、とりあえず使えるようになる・・・と判断し、ハードディスクを取り外し、再起動を実施した。
途中までは確かにリビルドが走っている様子だったが、途中でエラーが発生し、止まってしまった。以後何度繰り返しても同じ症状が発生するようになってしまった。
サーバは社内のファイルサーバとして運用しており、中のデータが消失すると大変困る。早急なデータ復旧を依頼したい。
診断内容
DL360G7(HP社製)のハードディスクを弊社特殊機器で診断した結果、ハードディスクの1台に物理損傷を確認いたしました。残る4台のイメージ抽出後、RAID情報の高度解析作業を実施した結果、内部データの閲覧および抽出に至りました。
復旧結果
上記診断内容を踏まえ、サーバ(HP社製DL360G7)から90%以上のデータ復旧に成功したと判断しております。
専門スタッフの対応・コメント
今回のサーバ機(HP社製DL360G7)のご依頼は非常に緊急性が高く、出張での特急データ復旧となりました。
幸い障害は軽微で、即日で復旧することができ、お客様からお喜びの声をいただくことができました。今後のバックアップについても話題になり、弊社クラウドサービスTENMAもご紹介させていただきました。
データ復旧だけでなく、今後のバックアップ体制についても弊社は全力でサポートさせていただきます。ぜひ一度、ご相談ください!
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