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2015.11.17

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例36 起動不能およびリビルド失敗のサーバ機からのデータ復旧

大阪府門真市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー / HP
  • DL360G7
  • SAS 900GB×5 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間   1時間/10時間
出張データ復旧

お客様からの症状

昨日、突然サーバ(HP社製DL360G7)へアクセスできなくなった。

システム担当に確認してもらったところ、どうやらハードディスクの1台に障害が発生しており、それによって起動障害が起きたのではないかとのことだった。

RAID5で運用していたため、損傷したハードディスクを外せばリビルドがかかり、とりあえず使えるようになる・・・と判断し、ハードディスクを取り外し、再起動を実施した。

途中までは確かにリビルドが走っている様子だったが、途中でエラーが発生し、止まってしまった。以後何度繰り返しても同じ症状が発生するようになってしまった。

サーバは社内のファイルサーバとして運用しており、中のデータが消失すると大変困る。早急なデータ復旧を依頼したい。

診断内容

DL360G7(HP社製)のハードディスクを弊社特殊機器で診断した結果、ハードディスクの1台に物理損傷を確認いたしました。残る4台のイメージ抽出後、RAID情報の高度解析作業を実施した結果、内部データの閲覧および抽出に至りました。

復旧結果

上記診断内容を踏まえ、サーバ(HP社製DL360G7)から90%以上のデータ復旧に成功したと判断しております。

専門スタッフの対応・コメント

今回のサーバ機(HP社製DL360G7)のご依頼は非常に緊急性が高く、出張での特急データ復旧となりました。

幸い障害は軽微で、即日で復旧することができ、お客様からお喜びの声をいただくことができました。今後のバックアップについても話題になり、弊社クラウドサービスTENMAもご紹介させていただきました。

データ復旧だけでなく、今後のバックアップ体制についても弊社は全力でサポートさせていただきます。ぜひ一度、ご相談ください!


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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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