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データ復旧の流れ
ご予約・日程調整
初期診断をスムーズに行うために、システムとエンジニアの時間を確保し、準備を整えてお待ちしております。
必ず、お電話で訪問来店時間をご予約ください。
ご来店
お電話で伺った障害内容、詳しい症状のご確認と診断お申込みシートをご記入いただきます。
無料初期診断
最短30分程度で、故障レベルを診断！復旧の目途がたちます。
機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧出来るかどうか診断し、復旧の行程や復旧時間の目安を診断します。
ご来店いただいているお客様には、診断結果がでるまで、店内にてお待ち頂けるスペースも確保いたしております。(機材をお預けいただき、診断後お電話とメールでご連絡することも可能です)
初期診断結果報告
診断の結果から、復旧予測データリストをお知らせします。
内容をご確認いただき、戻したいデータがあるかお確かめ下さい。
また、データ復旧にかかる概算のお時間、料金をお伝えし、ウィンゲットへ正式にご発注いただくかご検討ください。
ここまで無料
データ復旧をキャンセルする(ご依頼頂かない)場合、機器を速やかにご返却します。
お申込み・復旧作業
診断の結果の内容をご確認いただき、正式にお申込みをいただきましたら、復旧作業に入ります。最短で60分で作業が完了します。
復旧時間予定により、店内にてお待ちいただければ、復旧後すぐにデータをお渡しすることも可能です。
復旧データご確認
ご来店いただいている場合は、お申し込み時にご依頼いただいたご希望のデータが復旧しているかどうかの確認を、技術者と一緒に行います。
お預けいただいている場合は、お電話とメールにて、内容のご確認をさせていただきます。
お支払
復旧したデータをご確認いただきましたら、ご請求書を発行いたします。
お支払い方法は、クレジット決済(オンラインクレジット決済)、銀行振り込みにてお願いします。
復旧不可(ご希望のデータが戻らない)場合は、復旧作業費用はいただきません。
お預かりしていた機材を返却いたします。
納品
お支払いいただきましたら、復日完了したデータを機材とともにお渡しいたします。
出張日程調整
お客様のご希望とウィンゲット技術スタッフの日程とを調整し、出張日時を決定いたします。
お客様の元へ準備を整えて、早急にお伺いいたします。
出張
お客様の元に到着後、障害内容、詳しい症状のご確認と診断お申込みシートをご記入いただきます。
初期診断
最短30分程度で、故障レベルを診断！復旧の目途がたちます。
機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧出来るかどうか診断し、復旧の行程や復旧時間の目安を診断します。
初期診断結果報告
診断の結果から、復旧予測データリストをお知らせします。
内容をご確認いただき、戻したいデータがあるかお確かめ下さい。
また、データ復旧にかかる概算のお時間、料金をお伝えし、ウィンゲットへ正式にご発注いただくかご検討ください。
お申込み・復旧作業
お客様から料金のご了承を頂き、正式にご発注を頂ければ、その場で復旧作業をさせていただきます。
※機器の状態によっては、お預かりさせていただく可能性がございます。
復旧データご確認
お申し込み時にご依頼いただいたご希望のデータが復旧しているかどうかの確認を、技術者と一緒に行います。
お支払
復旧したデータをご確認いただきましたら、ご請求書を発行いたします。お支払い方法は、クレジット決済(オンラインクレジット決済)、銀行振り込みにてお願いします。
復旧不可(ご希望のデータが戻らない)場合は、復旧作業費用はいただきません。
納品
お支払いいただきましたら、復日完了したデータを機材とともにお渡しいたします。
お引き取り（郵送）
必ずお電話でご予約の上、ご郵送してください。
弊社でヤマト運輸様の手配をさせて頂きます。お客様の情報(ご住所・お名前・ご連絡先)とお引き取りのご希望の日時をお知らせください。
その際は郵送時の事故を防ぐ為に必ず【配達記録】の残る宅配便、郵送の簡易書留などでお送りください)
診断お申し込みシートをダウンロードして、ご記入の上、機材と一緒にお送りください。
出荷伝票はお客様にて大切に保管してください。お問い合わせ番号により、お客様からの荷物の輸送状況をご確認いただけます。
障害機器ウィンゲット到着
機器の到着のご連絡を差し上げます。
初期診断
機器到著後、即日診断
機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧できるかどうか診断し、復旧の行程や復旧時間の目安を診断します。
初期診断結果報告
診断の結果から、復旧予測データリストをお知らせします。
内容をご確認いただき、戻したいデータがあるかお確かめ下さい。
また、データ復旧にかかる概算のお時間、料金をお伝えし、ウィンゲットへ正式にご発注いただくかご検討ください。
ここまで無料
データ復旧をキャンセルする(ご依頼頂かない)場合、機器を速やかにご返却します。
お申込み・復旧作業
診断の結果の内容をご確認いただき、正式にお申込みをいただきましたら、復旧作業に入ります。
復旧データご確認
復旧作業が完了いたしましたら、お電話とメールにて、内容のご確認をさせていただきます。
お支払
復旧したデータをご確認いただきましたら、ご請求書を発行いたします。
お支払い方法は、クレジット決済(オンラインクレジット決済)、銀行振り込みにてお願いします。
復旧不可(ご希望のデータが戻らない)場合は、復旧作業費用はいただきません。
お預かりしていた機材を返却いたします。
納品
お支払いの確認ができましたら、復旧完了したデータを機材とともにお渡しいたします。
3本のHDDの物理障害を2日以内に解決
| お客様情報 | 大阪・法人様 | ||
|---|---|---|---|
| 機器情報 | |||
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機器 | バッファロー TeraStation | |
| 型番 | TS-XH2.0TL/R6 | ||
| 容量 | 2TB | ||
| 機器・その他 | OS：WindowsXP / RAID構成：RAID10 / HDD：4枚 | ||
| 作業時間 | |||
| 診断・調査 | 1日 | 復旧時間 | 6時間 |
| データ復旧作業 | |||
| 機器の症状 | |||
| 診断結果・ 異常個所 |
2番のHDD以外の3本にて物理障害を確認しました。また、3番HDDについては、基盤上のパーツが黒く焦げていることを確認しました。 | ||
| 作業結果 | |||
| データ復旧の結果 | 90％以上復旧 |
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| データ復旧の 作業内容 |
弊社機器にて、1番HDDにて物理障害を確認しましたが、HDDに必要な情報を修正し、正常に動く状態であることを確認したうえで、クローンディスクを作成しました。 クローンディスクと2番HDDを使用して、RAID0を構築し、必要データが存在することを確認し、データ抽出作業を実施。 |
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| お客様の声 | 使えなくなってから業務のほとんどが滞っていたので非常に助かりました。 |
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| 復旧技術担当より | 診断時に3本にHDDで物理障害が発生していたので、2日以内に復旧作業を完了していただきたいというお客様の要望に応えることが難しいのではないかと一時不安になりました。なんとか1番HDDよりクローンディスクを作成することができ、RAIDの構築を問題なく出来たので、お客様のご要望に応えることができました。 |
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※データ復旧受付対応のみのオフィスもございますのでご了承下さい
※ご希望の場合はNDA（秘密保持契約）の書類を発行いたします。
明日中に提出しなければいけない書類を、すぐにデータ復旧してほしい！
大阪市天王寺区 林様
引越しに向けて片付けて行なっていた際、パソコンを転倒させてしまいました。
正直、これぐらいなら大丈夫かなとパソコンの電源を入れてみたのですがエラー画面が表示され、何度再起動しても立ち上がりませんでした。
明日中に提出しなければいけない書類がありとにかく焦りました。すぐさまデータ復旧業者を調べみたところ、「とにかく早い」と迅速な対応を評価している声が多かったこちらに依頼しました。
パソコンからHDDを取り出し診断していただいたのですが、今回の件は「物理障害」までは、いっていなかったので安心しました。機器自体に障害が発生し、物理障害となった時の復旧はかなり大変らしく、ホッと安心しました。
「パソコンにもう少し詳しかったら自分でなんとかしたかもしれないんですけど」という話をしたのですが、下手に自己復旧を試みて失敗してしまうと、完全にデータを破損してしまうことがあると聞きゾッとしました。
HDDのデータ復旧はプロに任せるのが一番なんだなと思い、すぐさま持ち込んで良かったと思いました。
午前中に持ち込み、翌日にはHDD内のデータ復旧が終了していました。早いとは書いてあったけど、ここまで早いとは思わず本当に感謝しています。緊急を要するという人がいたら、迷わず教えてあげなければと思います。
長い休みを明けに、アクセスができない！
大阪府摂津市 教育関係様
会社で使用していたLANDISKが、長い休みを明けてデータアクセスを行ったら、アクセスができなくなっていました。LANDISKのハードディスクから異音は聞こえず、また休みの期間パソコンを起動していなかったので、何が原因なのかまったく見当がつきません。最後に使用した時は正常に動作したので、余計にエラーの発生原因が分かりません。不用意に触らないほうが賢明だと思い、依頼をしました。
会社で使用していることもあり、LANDISKには大切なデータが多く入っています。バックアップはきちんととっていましたが、一番大切なデータのバックアップをうっかりとり忘れていました。すぐに必要なデータであったため、とにかく早急なデータ復旧をお願いしました。
診断結果によると、致命的な障害はないとのことでした。これにはとてもホッとしました。お陰さまですぐにデータを抽出していただき、データ復旧に成功しました。今回バックアップをとっていないデータであったため、軽度の障害であったにもかかわらず、難易度の高い作業だったと思います。今後はこのようなことがないように、きちんとバックアップを行い、データを失わないようにしたいです。
リンクステーションが突然しようできくなった
大阪府阪南市 サービス業様
リンクステーションが使用できなくなったのは突然のことです。
ほんの数時間前までは正常に動作しており、一旦パソコンの電源を落とし、再度起動させたら認識しなくなりました。はっきりとした原因は分からず、一度再起動はしてみたのですが、直る気配はなく、なかには大切なデータもあったので、メーカーに御問い合わせたら、修理に出し初期化されるのは嫌だなと思い、データ復旧専門の会社を見つけ依頼させていただきました。
診断内容によると、リンクステーションからハードディスクを取り出し、専用の診断ツールを使ってチェックを行ったそうです。その結果、ヘッドの部分に少し異常が起こっておりました。迅速に復旧作業に入っていただき、リンクステーションから約90％のデータ復旧に成功していただき助かりました。個人で使っている機器とはいえ、やはり大切なデータですから、今後はこまめにバックアップすることも忘れないようにしなければと教訓になりました。
また、リンクステーションのデータ復旧実績が多かったので、迅速に、そして安全に復旧していただけたのかなと思います。ハードディスクの状態によって復旧時間はまちまちだそうですが、特別弄ったりしなかったので、どちらかというと早く復旧していただけたと思います。
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