大阪のデータ復旧ウィンゲットは即日診断！即日対応！特急でデータ復旧いたします!緊急対応、出張対応します

2015.7. 6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例40　焦げたにおいのするTeraStationからのデータ復旧

お客様からの症状

ある日TeraStationが認識できなくなったので確認してみると、焦げたような臭いがしたので、とりあえず電源を落としました。何をすればよいのか全く分からなくなってしまい、電話にていろいろきいてみたところ、電源は絶対に入れてはいけないということだけわかりました。ただ、使用しているデータが今すぐにでも必要なので、すぐにデータの復旧をしてほしいです。

診断内容

弊社の診断機器に接続し診断を行った結果2番目のハードディスクに独特の焦げたにおいを確認しました。2番ハードディスクを除いた3本のハードディスクを使用してRAIDの再構築を行いました。

復旧結果

お客様のTS-RH4.0TGL/R5　から90％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回の復旧に関しては1台のハードディスクから障害を確認しました。2番目のハードディスクの基盤部分に焼損痕と独特の臭いがあったため、このハードディスクをまずは使用せずデータの復旧を試みました。それ以外のハードディスクについては物理障害・論理障害ともに確認しませんでした。

正常な3台のハードディスクを使用して、RAIDデータ復旧用機器に接続して、データへのアクセスを行ったところ、正常にRAIDの再構築が完了でき、データへのアクセスも問題なく行うことができました。

今回の復旧は少々時間がかかりましたが、お客様に満足をいただくことができてよかったと思います。TS-RH4.0TGL/R5に問題が発生しましたら、安心して弊社に気軽く相談ください。いつもお待ちしております。