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RAIDのデータ復旧

大阪市北区 法人様

貴社の素早い対応があって本当に助かりました。私は市役所に勤めているのですが、朝、登庁してパソコンを立ち上げてみると、共有しているファイルサーバーにアクセスできなくなっていました。
RAIDをミラーリングで構成していたため、データが見られなくなることはないだろうと思い、油断していました。他のPCからも同じくアクセスできない状態に陥っていたため、慌ててシステム課の者に聞きましたが、「分からない」と言われてしまいました。こういう時にはあまり素人で触らずに、業者に頼んだほうが良いというアドバイスをもらったため、すぐに貴社に問い合わせました。その際に出張対応もできると聞いたため、役所まで来ていただきました。
とにかくデータ復旧ができないと業務が再開できなかったため、すぐに出張で診断していただきました。その結果ハードディスクに障害があるとのことでした。 すぐに現地でデータ復旧の作業をしていただき、無事にデータが確保できたとのことでした。実際にデータを確認させていただくと、ほとんどのデータが復旧出来ていました。おかげで、その後の業務への影響を最小限に抑えることができ、本当に助かりました。RAIDだからといって安心できないと気づかされたと共に、あまり素人がいじらなくて良かったとも思いました。貴社の迅速な対応に心から感謝したいと思います。

会社のRAIDのデータ復旧

大阪市北区 法人様

会社のLANDISKの件でお世話になりました。システム管理をしていますが、会社の部下からハードディスクが認識できていないようだとの報告を受けて調べてみましたが、私にもよく原因がわかりませんでした。その後ハードディスクから聞いたことのない音がすると言われ、すぐに貴社に問い合わせることにしました。
初期段階で業者に頼めばデータ復旧がスムーズに行える可能性が高いということを聞いたので、すぐに対応して頂くようにしました。会社の機密情報が入っていますので、持ち込みは出来ないことを伝えるとすぐに出張してくれるとの返事。その上秘密保持契約も結んで頂きましたので一安心です。すぐに来てくれて診断を始めてもらいました。
診断の結果、1台のハードディスクの異常が原因で障害が発生していたとのことでした。その後、データ確保の作業に入っていただき、無事に現地でのデータ復旧を完了していただけました。かなりのデータ量だったと思うのですが、24時間以内でデータ復旧が完了し、しかもデータはほとんど全て復元されていました。おかげさまで通常業務にすぐ戻ることができましたので、本当に感謝しています。
RAIDを組んでいればのデータの消失は防げると思っていたのですが、意外なところに落とし穴があって本当に焦りました。しかし素早い対応と的確なデータ復旧で助けていただき、本当にありがたく思っています。ありがとうございました。

事務所のTeraStaticionのデータ復旧

大阪府 法人様

大阪の行政書士です。週末明けの月曜日にパソコンを起動するとTeraStation WS-Q4.0TL/R5が作動しなくなっていました。その前の週の金曜日には正常作動していたので、あまりに急でびっくりしてしまいました。
とにかくお客様の個人情報だけはなんとかデータ復旧したいと思いましたが、電子機器に関しては素人同然の私ではもちろん手に負えず、御社にお願いすることになりました。バックアップも取ってはいましたが、かなり以前のものだったので最近の案件についてはバックアップが無く、すぐにでも業務に支障がでてしまうという状況でした。電話してからかなり早くスタッフの方が来てくださり、早速、TeraStationの診断をしてくれました。大体1時間くらいだったでしょうか、終わったあとにはきちんとどこに異常があるのかということを事細かに説明してくださったので、パソコンに詳しくない私でもよくわかりました。
すぐにTeraStationのデータ復旧作業に取り掛かってくれて、結局全てのお客様データを元に戻すことができました。お客様のデータだけはなんとかしたいと思っていたので、全てのデータが戻ってきて本当に感謝しています。これからも何かあったらぜひ助けてもらいたいと思います。ありがとうございました。

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