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OS起動不可のPowerEdge800からの特急データ復旧

お客様情報 大阪府吹田市・法人様(販売業)
機器情報
機器 DELL社製サーバ機
型番 PowerEdge800
容量 80GB×3
機器・その他 RAID構成:RAID5
インタフェース:SATA
作業時間
診断・調査 60分 復旧時間 3時間
データ復旧作業
機器の症状

長期連休に入るため、休み前にサーバ機をシャットダウンした。
連休明け前日、担当者様が出勤しサーバ機を稼働させたところ、BIOSより先に進まない状態となっていた。

診断結果・
異常個所

ハードディスクの診断結果、ディスクそのものに致命的な損傷はありませんでしたので、RAID崩壊がOS起動不可の原因と判断いたしました。

作業結果
データ復旧の結果

DELL社製PowerEdge800より、約99%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

ハードディスク3本分の磁気領域の抽出作業を実施し、抽出した情報を元にRAID5を再現した所、内部データの確認に至りました。

お客様の声 連休明けの業務に支障が出ていたかもしれないので、休日に対応していただいて助かりました。
復旧技術担当より

弊社以外にも数件、お問い合わせしていたようですが、どうやら長期休暇中の対応はしていないとお断りされ、最終的に弊社へ持参されたとのことでした
年末年始、ゴールデンウィーク、お盆など、リプラスの特急データ復旧は休まず稼働しております。
まずはお気軽にお電話で相談してください。

再構築(リビルド)をしたところ、失敗し、データアクセスが出来なくなった

お客様情報 大阪・法人様
機器情報
機器 アイオーデータ LANDISK
型番 HDL-GTR4.0
容量 4TB
機器・その他 OS:XP
Raid構成:RAID5
HDD:4枚
作業時間
診断・調査 1日 復旧時間 1日
データ復旧作業
機器の症状

2番HDDに故障が生じているとの表示があったため、HDDを交換した。
再構築をしたところ、失敗し、データアクセスが出来なくなった。

診断結果・
異常個所
2番HDDに軽度の物理障害を確認。
その他の3本のHDDは無事なことを確認いたしました。
作業結果
データ復旧の結果 98%以上復旧
データ復旧の
作業内容

弊社機器にて、無事な1、3、4番HDDを組み合わせることによりRAID再構築作業を実施。
必要データが存在することを確認し、データ抽出作業を実施。

お客様の声 バックアップを取っていないデータがあったので、復旧できて助かった。
復旧技術担当より

今回は2番HDDを省くことにより、残りの3本のHDDである程度容易に復旧することができました。しかしRAID再構築(リビルド)はデータ復旧の観点からは取り返しのつかない、非常に危険な行為です。スキャン作業などにも丸2、3日かかる可能性があり、必要なデータも消えてしまっている可能性があります。
「おかしいな」と思ったら、すぐに触れるのをやめ、相談でも結構ですので弊社にお問い合わせください。

データ復旧 成功事例−オフィス持込み−

TeraStation

大阪市北区・法人様(アパレル業)
メーカー:BUFFALO
機種:Terastation
型番:TS-H1.0TGL/R5

ファームウェアの更新がかかり、再起動後、E04が発生した。
Terastationにまったくアクセスできなくなった。

  • 初期診断 60分
  • 復旧完了まで 2時間
  • 24時間以内に納品完了

Terastationその他実績はこちら

大阪市中央区・法人様(官公庁)
メーカー:I-O DATA
機種:LANDISK
型番:HDL-GT1.0

アクセス不可となり、エラーランプが点滅している。メーカに問い合わせたところ、RAID崩壊が発生していると判断された。

  • 初期診断 30分
  • 復旧完了まで 6時間
  • 24時間以内に納品完了

LANDISKその他実績はこちら


吹田市・法人様(教育機関)
メーカー:BUFFALO
機種:Linkstation
型番:LS-CH1.5TL

停電後、ネットワーク上で認識されなくなった。
ケースを外してハードディスクのみ接続しても認識されない。

  • 初期診断 120分
  • 復旧完了まで 7時間
  • 24時間以内に納品完了

Linkstationその他の実績はこちら

大阪市浪速区・法人様(システム開発)
メーカー:I-O DATA
機種:LANDISK
型番:HDL2-A2.0

2番ハードディスクに障害が発生し、アクセスできなくなった。交換用ハードディスクを購入し、交換しても状況が改善されない。

  • 初期診断 60分
  • 復旧完了まで 3時間
  • 24時間以内に納品完了

LANDISKその他実績はこちら


堺市・法人様(製造業)
メーカー:DELL
機種:server
型番:Poweredge840

OSが起動しなくなり、ネットワークアクセス不可になった。 ハードディスクがBIOSレベルでも認識されていない。

  • 初期診断 3時間
  • 復旧完了まで 6時間
  • 24時間以内に納品完了

RAIDサーバーその他実績はこちら

大阪市浪速区・法人様(システム開発)
メーカー:FUJITSU
機種:server
型番:TX120 S3

ハードディスクの1台が認識されなくなり、OSが正常起動しなくなった。 メーカに相談しても、データ復旧は対応できないと言われた。

  • 初期診断 2時間
  • 復旧完了まで 10時間
  • 24時間以内に納品完了

RAIDサーバーその他実績はこちら

データ復旧 成功事例−出張データ復旧−

TeraStation

八尾市・法人様(製造業)
メーカー:BUFFALO
機種:Terastation
型番:TS-RH4.0TGL/R5

突然、アクセスできなくなった。
NASナビゲータ上では認識している。

  • 初期診断 60分
  • 復旧完了まで 5時間
  • 24時間以内に納品完了

Terastationその他実績はこちら

泉佐野市・法人様(航空関係)
メーカー:I-O DATA
機種:LANDISK
型番:HDL-GTR2.0

突然ランプ4つが点灯してビープ音が鳴る。
自分たちでマニュアルを見ながら復旧を試みたが、無理だった。

  • 初期診断 3時間
  • 復旧完了まで 24時間
  • 24時間以内に納品完了

LANDISKその他実績はこちら


大阪市城東区・法人様(製造業)
メーカー:IBM
機種:server
型番:xSeries 206

ハードディスク損傷が発生し、OSが起動しなくなった。納入業者に問い合わせしたが、対応不可と言われた。

  • 初期診断 2時間
  • 復旧完了まで 4時間
  • 24時間以内に納品完了

RAIDサーバーその他実績はこちら

大東市・法人様(官公庁)
メーカー:DELL
機種:server
型番:PowerEdge800

OSの起動中、停止してしまう。
業務で使用しているデータを使う事ができず、大変困っている。

  • 初期診断 1時間
  • 復旧完了まで 6時間
  • 24時間以内に納品完了

RAIDサーバーその他実績はこちら


摂津市・法人様(建設業)
メーカー:I-O DATA
機種:LANDISK
型番:HDLM-300U

ある朝、出社して確認したところ、数十あったはずのフォルダのほとんどが消失してしまっていた。

  • 初期診断 6時間
  • 復旧完了まで 10時間
  • 24時間以内に納品完了

LANDISKその他実績はこちら

大阪市此花区・法人様(サービス業)
メーカー:BUFFALO
機種:Linkstation
型番:LS-WH1.0TGL/R1

Linkstationに突然アクセスできなくなった。
業務がストップしてしまっているので、即日でデータ復旧が必要。

  • 初期診断 3時間
  • 復旧完了まで 5時間
  • 24時間以内に納品完了

Linkstationその他実績はこちら


とにかく業務に必要なデータを大至急取り出したいという場合には、データ復旧の緊急対応もしております。 たとえば、明日どうしても必要なデータがあるけれども機器が壊れてしまった場合、近くのオフィスにお持込みいただいてすぐに診断を行ない、データ復旧に取り掛かり、わずか2時間でデータ復旧を完了させたという実績もあります。

大阪梅田オフィスにお持込みいただいた場合には、その場ですぐに診断・データ復旧も可能です。
その際には、必ず『緊急対応』であることをお電話でお伝えください。
また、個人情報や機密データが入っているため外部へもち出すことが出来ない場合、またサーバーが大きくて社外へ持ち出すことが困難な機器においては、一分一秒でも早くスタッフが出張データ復旧専用カー「ブルーペガサス」で緊急出張いたします。
出張修理のお申し込みの際にも必ず『緊急対応』であることをお伝えください。

障害の状態にもよりますが、お持込みの場合であっても出張の場合であっても、24時間以内にデータ復旧をして納品が完了するといったケースもたくさん御座います。緊急時も安心の24時間365日受付をしておりますので、すぐに復旧をしないと業務に支障が出てしまうような場合には、弊社までお電話ください。
一刻も早く修理を行なうために、スピーディに対応を致します。

 

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※1:即日返却等、通常返送以外の送料は、実費ご負担頂きますので、ご了承ください。

※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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