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データ復旧 緊急窓口
1.お電話・メールでのご相談受付・無料診断
お電話やメールでお問い合わせをいただきましたら、専門アドバイザーからデータ復旧が必要な機器の詳細をお聞きします。お客様の状況に合わせて最適な無料診断の受付方法をご案内いたします。受付方法はご来店・出張・ご郵送の3種類からお選びいただけます。いずれも事前のご予約が必要でございます。
2.店舗または現地で初期診断を行い、復旧可能か明確にします
復旧できるデータの内容が明確になりますので、正確なお見積りがお伝えできます。
機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧できるかどうか診断を致します。復旧の工程やデータ復旧時間の目安をお伝え致します。
お支払いについてもお客様のご希望に合わせた形で対応いたしますのでご相談ください。
3.データ復旧作業を行います
診断の結果から復旧予測データリスト（※フォルダ名やファイル名）をお伝え致します。内容をご確認いただき、必要とされているデータがあるかをお確かめください。また、復旧時間の目安やお見積りをご確認いただき、正式にデータ復旧のご依頼をいただきましたら、データ復旧作業に速やかに入らせていただきます。
4.救い出したデータの確認をしていただきます
復旧作業の目処がつきましたらご確認、出張の場合は復旧後、その場でご確認いただけます。
ご確認いただきましたら請求書を発行いたします。お支払方法はクレジット決済・銀行振込にてお願い致します。
（※条件によっては後払いも可能でございます）
5.データを納品いたします
お支払いいただきましたら、復旧完了したデータを機材とともにお渡し致します。
また、いち早く必要なデータのみをご納品させていただくことも可能です。
（※ただし障害状況によります）
OS起動不可のPowerEdge800からの特急データ復旧
| お客様情報 | 大阪府吹田市・法人様（販売業） | ||
|---|---|---|---|
| 機器情報 | |||
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機器 | DELL社製サーバ機 | |
| 型番 | PowerEdge800 | ||
| 容量 | 80GB×3 | ||
| 機器・その他 | RAID構成：RAID5 インタフェース：SATA |
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| 作業時間 | |||
| 診断・調査 | 60分 | 復旧時間 | 3時間 |
| データ復旧作業 | |||
| 機器の症状 | 長期連休に入るため、休み前にサーバ機をシャットダウンした。 |
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| 診断結果・ 異常個所 |
ハードディスクの診断結果、ディスクそのものに致命的な損傷はありませんでしたので、RAID崩壊がOS起動不可の原因と判断いたしました。 |
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| 作業結果 | |||
| データ復旧の結果 | DELL社製PowerEdge800より、約99%以上のデータ復旧に成功しました。 |
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| データ復旧の 作業内容 |
ハードディスク3本分の磁気領域の抽出作業を実施し、抽出した情報を元にRAID5を再現した所、内部データの確認に至りました。 |
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| お客様の声 | 連休明けの業務に支障が出ていたかもしれないので、休日に対応していただいて助かりました。 | ||
| 復旧技術担当より | 弊社以外にも数件、お問い合わせしていたようですが、どうやら長期休暇中の対応はしていないとお断りされ、最終的に弊社へ持参されたとのことでした |
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再構築（リビルド）をしたところ、失敗し、データアクセスが出来なくなった
| お客様情報 | 大阪・法人様 | ||
|---|---|---|---|
| 機器情報 | |||
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機器 | アイオーデータ ＬＡＮＤＩＳＫ | |
| 型番 | HDL-GTR4.0 | ||
| 容量 | ４ＴＢ | ||
| 機器・その他 | OS：XP Raid構成：ＲＡＩＤ５ HDD：４枚 |
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| 作業時間 | |||
| 診断・調査 | １日 | 復旧時間 | １日 |
| データ復旧作業 | |||
| 機器の症状 | 2番HDDに故障が生じているとの表示があったため、HDDを交換した。 |
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| 診断結果・ 異常個所 |
2番HDDに軽度の物理障害を確認。 その他の3本のHDDは無事なことを確認いたしました。 |
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| 作業結果 | |||
| データ復旧の結果 | ９８％以上復旧 | ||
| データ復旧の 作業内容 |
弊社機器にて、無事な1、3、4番HDDを組み合わせることによりRAID再構築作業を実施。 |
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| お客様の声 | バックアップを取っていないデータがあったので、復旧できて助かった。 | ||
| 復旧技術担当より | 今回は2番HDDを省くことにより、残りの3本のHDDである程度容易に復旧することができました。しかしRAID再構築（リビルド）はデータ復旧の観点からは取り返しのつかない、非常に危険な行為です。スキャン作業などにも丸2、3日かかる可能性があり、必要なデータも消えてしまっている可能性があります。 |
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データ復旧 成功事例−オフィス持込み−
大阪市北区・法人様（アパレル業）
メーカー:BUFFALO
機種:Terastation
型番:TS-H1.0TGL/R5
ファームウェアの更新がかかり、再起動後、E04が発生した。
Terastationにまったくアクセスできなくなった。
- 初期診断 60分
- 復旧完了まで 2時間
- 24時間以内に納品完了
大阪市中央区・法人様（官公庁）
メーカー:I-O DATA
機種:LANDISK
型番:HDL-GT1.0
アクセス不可となり、エラーランプが点滅している。メーカに問い合わせたところ、RAID崩壊が発生していると判断された。
- 初期診断 30分
- 復旧完了まで 6時間
- 24時間以内に納品完了
吹田市・法人様（教育機関）
メーカー:BUFFALO
機種:Linkstation
型番:LS-CH1.5TL
停電後、ネットワーク上で認識されなくなった。
ケースを外してハードディスクのみ接続しても認識されない。
- 初期診断 120分
- 復旧完了まで 7時間
- 24時間以内に納品完了
大阪市浪速区・法人様（システム開発）
メーカー:I-O DATA
機種:LANDISK
型番:HDL2-A2.0
2番ハードディスクに障害が発生し、アクセスできなくなった。交換用ハードディスクを購入し、交換しても状況が改善されない。
- 初期診断 60分
- 復旧完了まで 3時間
- 24時間以内に納品完了
堺市・法人様（製造業）
メーカー:DELL
機種:server
型番:Poweredge840
OSが起動しなくなり、ネットワークアクセス不可になった。 ハードディスクがBIOSレベルでも認識されていない。
- 初期診断 3時間
- 復旧完了まで 6時間
- 24時間以内に納品完了
大阪市浪速区・法人様（システム開発）
メーカー:FUJITSU
機種:server
型番:TX120 S3
ハードディスクの1台が認識されなくなり、OSが正常起動しなくなった。 メーカに相談しても、データ復旧は対応できないと言われた。
- 初期診断 2時間
- 復旧完了まで 10時間
- 24時間以内に納品完了
データ復旧 成功事例−出張データ復旧−
八尾市・法人様（製造業）
メーカー:BUFFALO
機種:Terastation
型番:TS-RH4.0TGL/R5
突然、アクセスできなくなった。
NASナビゲータ上では認識している。
- 初期診断 60分
- 復旧完了まで 5時間
- 24時間以内に納品完了
泉佐野市・法人様（航空関係）
メーカー:I-O DATA
機種:LANDISK
型番:HDL-GTR2.0
突然ランプ4つが点灯してビープ音が鳴る。
自分たちでマニュアルを見ながら復旧を試みたが、無理だった。
- 初期診断 3時間
- 復旧完了まで 24時間
- 24時間以内に納品完了
大阪市城東区・法人様（製造業）
メーカー:IBM
機種:server
型番:xSeries 206
ハードディスク損傷が発生し、OSが起動しなくなった。納入業者に問い合わせしたが、対応不可と言われた。
- 初期診断 2時間
- 復旧完了まで 4時間
- 24時間以内に納品完了
大東市・法人様（官公庁）
メーカー:DELL
機種:server
型番:PowerEdge800
OSの起動中、停止してしまう。
業務で使用しているデータを使う事ができず、大変困っている。
- 初期診断 1時間
- 復旧完了まで 6時間
- 24時間以内に納品完了
摂津市・法人様（建設業）
メーカー:I-O DATA
機種:LANDISK
型番:HDLM-300U
ある朝、出社して確認したところ、数十あったはずのフォルダのほとんどが消失してしまっていた。
- 初期診断 6時間
- 復旧完了まで 10時間
- 24時間以内に納品完了
大阪市此花区・法人様（サービス業）
メーカー:BUFFALO
機種:Linkstation
型番:LS-WH1.0TGL/R1
Linkstationに突然アクセスできなくなった。
業務がストップしてしまっているので、即日でデータ復旧が必要。
- 初期診断 3時間
- 復旧完了まで 5時間
- 24時間以内に納品完了
とにかく業務に必要なデータを大至急取り出したいという場合には、データ復旧の緊急対応もしております。 たとえば、明日どうしても必要なデータがあるけれども機器が壊れてしまった場合、近くのオフィスにお持込みいただいてすぐに診断を行ない、データ復旧に取り掛かり、わずか２時間でデータ復旧を完了させたという実績もあります。
大阪梅田オフィスにお持込みいただいた場合には、その場ですぐに診断・データ復旧も可能です。
その際には、必ず『緊急対応』であることをお電話でお伝えください。
また、個人情報や機密データが入っているため外部へもち出すことが出来ない場合、またサーバが大きくて社外へ持ち出すことが困難な機器においては、一分一秒でも早くスタッフが出張データ復旧専用カー「ブルーペガサス」で緊急出張いたします。
出張修理のお申し込みの際にも必ず『緊急対応』であることをお伝えください。
障害の状態にもよりますが、お持込みの場合であっても出張の場合であっても、２４時間以内にデータ復旧をして納品が完了するといったケースもたくさん御座います。緊急時も安心の２４時間３６５日受付をしておりますので、すぐに復旧をしないと業務に支障が出てしまうような場合には、弊社までお電話ください。
一刻も早く修理を行なうために、スピーディに対応を致します。
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