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2015.11. 5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例41 起動しなくなったTS3400DNからのデータ復旧

ts3400dn_m1.jpg

大阪府豊中市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/ Buffalo
  • TS3400D0404
  • 4台構成 RAID5
エラー・症例
E04
復旧成功までの時間
診断時間:60分/復旧期間:24時間 
出張データ復旧

お客様からの症状

TS3400D0404をDBサーバーとファイルサーバーを兼ねて使用していました。計画停電があったため一度電源を落とし、休み明けに電源を立ち上げてみたところ、TS3400D0404がネットワークから認識できなくなっていました。メーカーに相談してみると、TS3400D0404内のハードディスクに異常があるかもしれないということと、状態によっては交換作業が発生するかもしれないとのことでした。別のサイトで調べてみると、ディスク交換を行うとデータが消えてしまうことがあるということで専門の業者に依頼することにしました。個人情報がなければ、社外に持ち出すことが出来るのですが、今回は個人情報が含まれているため、社外に一切持ち出すことが出来ません。よろしくおねがいします。

診断内容

弊社の診断機器に接続し診断を行った結果、物理障害が発生していないことを確認しました。そして2番と4番ハードディスクは認識するのですが、パーティション情報が読み出せない状態になっていました。RAIDデータ復旧用専用機器にてRAID構成の再構築を行いました。

復旧結果

お客様のTS3400D0404から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回の復旧に関しては4台中2台が認識障害を発生させていました。リビルドの形跡がなかったので、データ領域の再設定を行い、RAID5を構築し直したところ、フォルダ構成等が表示されることを確認することができました。

特に必要とされているデータがSQLServerのデータということでしたので、まず優先的に一時確保を行い、データベースの展開を行うことが出来るのかを確認しました。展開作業の結果、格納されているデータには異常が発生していないことが確認できましたので、他のデータの位置確保とオープン確認に取り掛かりました。

RAIDを使って格納されたデータは、RAIDの構成がきちんと組み上がっていないと、フォルダ構成が問題なかったとしても、ファイルを開くまでデータが破損していないか確認することが出来ません。ですので、RAIDの構成に対して一定のデータ量を持つファイルを開き、正常にデータの復旧が出来たかの確認を行います。

今回の復旧したデータ量が1TB程度でしたが、ファイル数は大量ではなかったので、データのお渡しを早く終わることができお客様に満足をいただくことができてよかったと思います。TS3400D0404を始めとしたTeraStationに問題が発生しましたら、安心して弊社に気軽く相談ください。いつもお待ちしております。


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