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2016.3.20

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例42 長年使っていたテラステーションにアクセスできなくなった!

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大阪府八尾市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • テラステーション/バッファロー社製
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 4台構成 RAID5
エラー・症例
ピーピーと音が鳴っており、「E14」のエラーメッセージが表示されている。 
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間  30分/16時間 
出張データ復旧

お客様からの症状

長年使用しているテラステーション(バッファロー社製TS-H1.0TGL/R5)にアクセスできなくなった。

朝、出勤すると、筐体から「ピーピー」と音が鳴っており、ディスクプレイにもエラーの旨が表示されていた。
パソコンからアクセスを試みるが、いつも使っている「share」フォルダにアクセスできない。

再起動を試みたり、バッファローに問い合わせたりしてみたが、状況は改善されず。
また、バッファローからは修理すればデータは消えてしまうと言われた。

テラステーション内には業務で使用するCADやエクセル、画像などが数多く入っている。
納期の差し迫った案件のデータは特に急ぎで復旧したい。

診断内容

バッファロー社製テラステーション(TS-H1.0TGL/R5)のハードディスク4台を診断した結果、No.3ハードディスクに重篤な損傷を確認いたしました。しかし、残る3台のハードディスクを弊社特殊機器に接続し、RAID情報の解析作業を実施した結果、内部データを確認することができました。

復旧結果

上記診断内容を踏まえ、テラステーション(バッファロー社製TS-H1.0TGL/R5より99%のデータ復旧に成功したと判断しています。

専門スタッフの対応・コメント

お客様は大手との取引のある会社様で、折悪くその大手に納入しなければならない案件の期日が迫っているところとのことでした。
その案件のデータがテラステーションに入っており、最悪、契約を切られる・・・と担当者様はかなり焦っていました。
弊社にもプレッシャーのかかる中で、ハードディスクも1台損傷がありましたが、なんとか無事にデータ復旧することができました。

かれこれ5年以上使用しているとのことでしたが、冗長性が高く、信頼性も高いテラステーションでも故障の可能性は潜在的に存在します。
定期的なメンテナンスはもちろんのこと、万が一があれば弊社にお気軽にお問い合わせください!


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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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