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2015.12.30

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例40 アクセスできなくなったDriveStationからの復旧成功!

drivestataion.jpgHDD.jpg

大阪府・官公庁様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • RAID機器 / Buffalo
  • HD-QLSU2/R5 Drivestataion
  • 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
45分 / 10時間
大阪オフィスご来店

お客様からの症状

3年ほど使用している Drivestataion HD-QLSU2/R5のデータが見えなくなった。
昨日までは、問題なく使用できていた。
朝、アクセスできなくなっていたため、本体を見るとエラーランプが点灯していた。
管理画面からもアクセスできなかったため、再起動しましたが全く使えず。
急ぎのデータもあるので何とか復旧をお願いします。

診断内容

4台のHDDを取り出し、それぞれの診断を行ないました。
4台中2台にエラーが発生しており、そのうち1台は重度物理障害であったため、
もう1台のエラーのあったHDDが制御可能であったため、
正常なHDD2台とRAIDの再構築を実行しました。

復旧結果

Buffalo HD-QLSU2/R5から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回、お預かりしたBuffalo Drivestation HD-QLSU2/R5ですが、
USB接続のRAID機器で、バックアップなどに利用されている用でした。
診断しましたが、HDD個体特有の障害が発生しておりました。
幸いにも3台がなんとか活かせましたので、
ほぼ、完璧な状態で復旧ができ、お客様にもご満足いただけました。
やはり、バックアップといえどもRAID機器だけに頼るのは
リスクがなかり大きいため、私共が提供しているクラウドサービスを
ご利用いただけるようにお勧めしました。
様々な環境でのご利用にも対応しておりますので
是非、お悩みの際はご相談ください!


お客様まずはお電話ください。相談・初期診断無料

まずはお電話ください。相談・初期診断無料

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



大阪のお客様まずはお電話ください。相談・初期診断無料

 

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※1:即日返却等、通常返送以外の送料は、実費ご負担頂きますので、ご了承ください。

※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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